Commander du mazout?

Des questions sur l'achat de mazout ?

Vous vous posez des questions sur l'achat de mazout en ligne? Vous voulez savoir pourquoi notre mazout est moins cher? ou quelles sont vos obligations légales en terme d'environnement ?

Nous avons regroupé toutes les questions fréquentes ci-dessous.

Si vous ne trouvez pas la réponse à la vôtre, n'hésitez pas à nous contacter.

 

A partir du 01/01/2016, la teneur en soufre du mazout passera de 1.000 ppm (parts par million) à 50 ppm pour le mazout normal (mazout classique). Pour le mazout extra cette teneur reste de 10 ppm.

Le mazout à faible teneur en soufre présente plusieurs avantages:
1.    Moins d’impact environnemental grâce à la diminution des émissions de soufre lors de la combustion.
2.    Moins de dépôts dans la chaudière.
3.    Rendement plus élevé grâce à la combustion plus efficace et plus propre.

Dans la pratique:
1.    Vous ne devez pas immédiatement opérer le changement à partir du 01/01/2016. Sachez cependant que le mazout à teneur en soufre de 1000 ppm ne sera plus disponible.
2.    Vous pouvez d’abord consommer votre réserve de mazout actuelle ou la mêler sans aucun problème au nouveau mazout à faible teneur en soufre.
3.    Le mazout à 50 ppm de teneur en soufre peut être utilisé avec tous les types d’installations de chauffage au mazout. Sous réserve d’un éventuel réglage de la pompe à mazout.

 

Q8Mazout est une filiale de Kuwait Petroleum, un des principaux producteurs et distributeurs de pétrole dans le monde. Cette entreprise pétrolière internationale met l'accent sur la qualité et l'innovation.

Depuis plus de 45 ans, Q8Mazout contribue au bien-être:

  • de plus de 40.000 ménages
  • de plus de 1.500 immeubles de copropriétés
  • de plus de 1.000 collectivités et entreprises


Nous vous aiderons volontiers par téléphone via les points de contact locaux:

  • Q8Mazout Bruxelles: 02/268.10.16
  • Q8Mazout Liège: 0800/19.222
  • Q8Mazout Charleroi: 071/45.59.75
  • Q8Mazout Anvers: 03/248.82.62
  • Q8Mazout Gand: 09/251.01.22
  •   C'est le moyen le plus facile et le plus rapide
  •   Vous pouvez commander à tout moment 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  •   Vous choisissez vous même la date de votre livraison
  •   Vous bénéficiez d'une remise avantageuse en ligne
  •   Vous payez au maximum le prix net fixé lors de votre commande
  •   Votre remise est déterminée par la quantité commandée et par le lieu de livraison
  •   Vous pouvez payer en ligne ou au chauffeur par carte bancaire

 

Les informations demandées sur votre installation de stockage nous sont précieuses pour pouvoir vous garantir des livraisons en toute sécurité pour votre plus grand confort et pour le respect de votre environnement.
Elles nous permettent également de répondre aux obligations légales en matière de stockage du mazout de chauffage.
Quelle est la législation des citernes ?

  •  Flandres
    • Test d’étanchéité toujours obligatoire + système anti-débordement (sifflet, sonde)
  •   Wallonie
    • Citerne > 3000 L : Test d’étanchéité obligatoire + système anti-débordement (sifflet, sonde)
    • Citerne <3000L : Test d’étanchéité non obligatoire
  • Bruxelles
    • Pas de test obligatoire

Plus d’infos sur http://www.informazout.be

 

Dirigez-vous sur la page « Mon Mazout » et cliquez sur «Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un email avec votre nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite le modifier dans votre espace client.


Ça ne fonctionne pas ? Prenez contact avec nos équipes. Nous règlerons le problème dans les plus brefs délais.

 

L’HiQ Mazout est un gasoil de chauffage normal additivé. Cet additif permet une amélioration du rendement et une économie sur les frais d'entretien, un allongement de la durée de vie de votre installation ainsi qu’une réduction de la formation de suie et d’émission de CO2.

Le gasoil EXTRA est un gasoil plus raffiné, d'une teneur en soufre inférieure (Norme belge EN590-10ppm). Le gasoil EXTRA est hautement recommandé pour les nouvelles installations à condensation.

Nous proposons également une version additivée de ce mazout, l'HiQ EXTRA qui allie les qualités de l'EXTRA et les avantages de notre additif.

 

 

Si nous disposons de toutes vos données citernes et que vous possédez un système de sécurité en état de fonctionnement, nous pouvons faire le plein de votre citerne. Il vous suffit de cocher la case prévue à cet effet lors de la prise de commande.

Nous conseillons de commander de l’Antigel si votre citerne est à l’extérieure (ou exposée au froid) et non enterrée.

Le chauffeur l’ajoutera au moment de la livraison. Il est conseillé d’ajouter un litre d’Antigel pour 1000L de mazout.

En plus de ses remises du jour compétitives, Q8Mazout lance périodiquement quelques actions et promotions temporaires.

Afin de ne rien rater, n'hésitez pas à nous transmettre votre adresse email via le formulaire de contact.

Le livraison se fera le jour demandé lors de la prise de commande. Si d'autres informations sont nécessaires au bon déroulement de la livraison, veuillez les inscrire en remarque à l'introduction de la commande. Nous en prendrons note et ferons le maximum pour respecter vos demandes.

Si toutefois cela est impossible pour nous, vous serez recontacté par nos équipes afin de trouver une solution adaptée.

 

C’est votre première commande chez Q8Mazout ? Vous devez en effet être présent lors de la livraison.

Attention ! Si votre citerne est accessible et en ordre de législation et que vous avez effectué un prépaiement, il est tout de même possible d'être livré en absence pour votre première commande.

 

Nous sommes déjà venus vous livrer ? Il est alors possible de faire un pré-paiement (en ligne ou par virement). Dès réception de celui-ci nous viendrons vous livrer en absence.

Pour plus d’informations, veuillez contacter nos bureaux.

 

En période hivernale, nous livrons également le samedi. Ce service vous sera alors facturé au prix officiel ainsi que des frais de déplacement de 50€ par livraison.

Passez votre commande internet et appelez directement notre bureau de vente. Nous ferons le maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais

  •     Prépaiement en ligne (Carte de crédit ou Bancontact)
  •     Paiement Bancontact au chauffeur
  •     Par virement à la réception de la facture (sous condition)
  •     Abonnement paiements échelonnés (Appelez-nous pour plus d’informations et/ou une demande de contrat)

 

Q8Mazout vous garantit le meilleur prix. En effet, votre prix de commande est bloqué pour 4 jours ouvrables!

Dans certains cas (volume livré différent du volume commandé, baisse des prix, ..) le montant de la facture finale peut-être différent du montant prépayé:

  • Si le montant de la facture est supérieur au montant prépayé, une facture avec le solde restant à payer vous sera envoyée.
  • Si le montant de la facture est inférieur au montant prépayé, une facture avec le solde qui vous est dû vous sera envoyée:
    • Si vous désirez être remboursé, veuillez prendre contact avec votre bureau de vente régional.
    • Si pas, le montant restera en débit sur votre compte client et il vous sera loisible de le déduire de votre prochaine facture

 

Votre mazout, vos pleins de carburant et vos achats moins chers, avec une seule carte.

Découvrez la Beobank Q8 World MasterCard, la carte de crédit qui vous réserve un max de réductions. Combien ? Calculez-le par vous-même...

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Nos remises et nos prix dépendent du produit, de la quantité commandée ainsi que de l’adresse de livraison. En effet, nos frais de distribution sont plus ou moins importants en fonction de la zone de livraison.


La remise affichée en page d’accueil est notre remise maximum du jour. Si vous n’avez pas la chance de pouvoir en profiter, c’est que votre commande ne rentre pas dans les conditions pour l’obtenir. Cependant, votre remise reste dans tous les cas très attractive. En effet, nous suivons le marché au jour le jour afin de vous vous offrir les meilleurs prix.

 

Q8Mazout propose un système de livraisons automatiques. Après avoir collecté toutes les données nécessaires, notre système est à même de déterminer la quantité de mazout qui sera consommée par degré de température et par jour dans votre installation. Cela nous permet d’estimer à quel moment il faudra faire le plein suivant et avec quelle quantité approximative. Un système de sécurité garantit un plein réel sans débordement.


Vous n’avez donc plus à rien à penser, vous serez livré en temps et en heure !

 

Il suffit de nous le communiquer soit par téléphone soit via notre formulaire de contact. Vos factures vous seront alors automatiquement envoyées par email.


De plus, il vous est possible de télécharger votre facture dans votre espace client sur notre site quelques jours après votre livraison.

 

La parole à nos clients

Mes Parents ont toujours été satisfaits des services de votre Maison, et nous avons suivi leurs conseils pour un produit de qualité, livré par un personnel aimable et à "l'écoute" de toute question.

C.V., Braine-l'Alleud

Avez-vous un problème ou une question concernant les commandes en ligne ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Appelez (Tous les jours ouvrables entre 8 et 18 heures.)

Livraison rapide

Livraison rapide de votre mazout de chauffage à la date convenue.

Qualité/Prix

Mazout de chauffage de qualité à petit prix.

HiQ Mazout

Mazout de qualité supérieure. Amélioration du rendement, économie sur frais d'entretien

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